シャネルに来店した客：久しぶりシャネルくん!
店員：こんにちは!
シャネルに来店した客：
この前ここで買ったバッグの内側がベタついちゃって
新しいバッグに交換してもらいたいんですけど、できますか?
店員：
いやもうこれ15年くらい前に買ったバッグですよね
さすがに!
もう5年以上経ってますし、対応はできないですね
15年使ったバッグなわけじゃないですか
シャネルに来店した客：
シャネルくんは僕がブランド先生をフォローしてるってことが分かってない
見てて!
購入証明書や領収書があれば5年以内なら無償修理してもらえるというCHANEL & moi の話をしてるんじゃないんですよー。
それもう数年前に更新されちゃったでしょ?
実は昔の規約もちゃんと読んで知ってるんですよ僕は。
バッグ内側のベタの場合、製造日から15年以上たっていても
その頃の製品はリコール製品にリストアップされてる製品がほとんどで無料で直してもらえるってこと。
シャネルは素晴らしい会社だからね
60年以上、革製品を作り続けた経験豊富な職人さんに直してもらえるんでしょう？
店員：
あーそのポリシーのことですね
分かりました
じゃあもうそのモデルは作ってないんで当時、このバッグを作っていたフランス本国の職人さんに直してもらいますね
1ヶ月後
シャネルに来店した客：
あー綺麗に直してくれてありがとう
ちなみに1ヶ月前に話したCHANEL & moi の方は
日常使いで生じた摩耗は保証外という風に変更されてます。
要は実質的にはボタンが取れちゃったり、宝飾品を無くしちゃったりした場合のみ5年間無償修理OKみたいな,
そういう風に制度を変えたってことですね
まあでもこれすごいいい制度な気がしますけど
店員：ところでなんでそんなに詳しいの?
シャネルに来店した客：ブランド先生をフォローしてるから
もっと詳しく知りたい方は
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シャネルのバッグの補償についての解説をいたします。
目次
シャネルのバッグの保証
CHANEL & moi プログラム
修理サービス
シャネルの製品には、購入後5年間の無償修理保証が適用されることがあります。
ただし、この保証は製品の種類や購入場所によって異なるため、購入証明書や領収書を持参することが必要です。
対象となる修理
ボタンの取り外れ、ファスナーの故障、宝飾品の紛失などが対象となります。しかし、日常使用による摩耗や経年劣化は通常、保証対象外です。
保証外の例:
バッグの内側のベタつきや革のひび割れ、色落ちなどの使用に伴う経年劣化は、保証対象外とされることがあります。
リコール製品の修理
製造不良によるリコール
特定の製品が製造不良によりリコールされる場合、シャネルは製品の製造日から15年以上経過していても無償修理や交換を行うことがあります。リコール情報は公式サイトや購入店で確認できます。
修理の手続き
修理依頼
シャネルの店舗に直接持ち込むか、公式サイトを通じて修理依頼を行います。修理依頼には購入証明書が必要です。
修理期間
通常、修理には1ヶ月程度の時間がかかることがあります。特に古い製品や特殊な修理が必要な場合は、さらに時間がかかることもあります。
購入後のケアと注意点
定期的なメンテナンス
革製品は定期的に専用のクリーナーやコンディショナーを使用して手入れすることが推奨されます。
保管方法
高温多湿を避け、風通しの良い場所で保管することで、革のベタつきやカビの発生を防ぐことができます。
公式情報の確認
ポリシーや保証内容は変更されることがあるため、最新の情報はシャネルの公式サイトや店舗で確認することが重要です。
シャネルは高品質な製品を提供し、そのアフターサービスも充実しています。
特に長く愛用するためには、正しい手入れと定期的なメンテナンスが大切です。
もし保証や修理に関する質問があれば、シャネルのカスタマーサービスに直接お問い合わせください。
https://www.chanel.com/jp/care-services/
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